آخر تحديث 21 فبراير 2026
في BRUSH®TV Network، نحن ملتزمون بتقديم دعم فعال وفي الوقت المناسب لجميع مستخدمي منصة البث المباشر والتطبيق المحمول والموقع الإلكتروني ("الخدمة"). تحدد سياسة الدعم هذه نطاق وأساليب وساعات دعم العملاء التي يمكنك توقعها.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر القنوات التالية:
• البريد الإلكتروني: Support@brushtv.net
• الاتصال: +1 (800) 810-1374
فريق الدعم لدينا متاح:
• من الاثنين إلى الجمعة، من الساعة 9:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً / بتوقيت شرق الولايات المتحدة
• توفر محدود في عطلات نهاية الأسبوع / الأعياد الرسمية
نحن نهدف إلى الرد على جميع الاستفسارات في غضون:
• 24 ساعة لطلبات الدعم القياسية
• 4-6 ساعات للمشكلات الفنية العاجلة
نحن نقدم المساعدة في:
• مشاكل إنشاء الحساب وتسجيل الدخول
• إدارة الاشتراكات والاستفسارات المتعلقة بالفواتير
• استخدام الميزات والتنقل
• الإبلاغ عن الأخطاء وحل المشكلات
• أسئلة عامة وتعليقات
نحن لا نقدم الدعم لما يلي:
• أجهزة الطرف الثالث أو مشاكل الإنترنت
• الإصدارات غير المصرح بها أو المعدلة من الخدمة
إذا لم يتم حل مشكلتك، يمكنك طلب تصعيدها عن طريق الرد على مشكلتك أو مسألتك الحالية عبر البريد الإلكتروني إلى: Admin@brusttv.net
نرحب بتعليقاتكم من أجل تحسين خدماتنا. يرجى إرسال اقتراحاتكم عبر البريد الإلكتروني إلى: Support@brushtv.net