समर्थन नीति

अंतिम अद्यतन: 21 फरवरी, 2026

BRUSH®TV नेटवर्क में, हम अपने स्ट्रीमिंग प्लेटफॉर्म, मोबाइल ऐप और वेबसाइट ("सेवा") के सभी उपयोगकर्ताओं को समय पर और प्रभावी सहायता प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यह सहायता नीति आपको मिलने वाली ग्राहक सहायता के दायरे, तरीकों और समय का विवरण देती है।

1. सहायता चैनल

आप निम्नलिखित माध्यमों से हमारी सहायता टीम से संपर्क कर सकते हैं:

• ईमेल: Support@brushtv.net

• कॉल करें: +1 (800) 810-1374 

2. सहायता की उपलब्धता

हमारी सहायता टीम उपलब्ध है:

• सोमवार से शुक्रवार, सुबह 9:00 बजे से शाम 5:00 बजे तक / पूर्वी मानक समय (EST) 

• सप्ताहांत/सार्वजनिक छुट्टियों पर सीमित उपलब्धता।

3. प्रतिक्रिया समय

हम सभी पूछताछों का जवाब देने का प्रयास करते हैं:

• सामान्य सहायता अनुरोधों के लिए 24 घंटे का समय

• तकनीकी समस्याओं के लिए 4-6 घंटे का समय दिया जाएगा।

4. सहायता का दायरा

हम निम्नलिखित मामलों में सहायता प्रदान करते हैं:

• खाता बनाने और लॉगिन करने में समस्याएँ

• सदस्यता प्रबंधन और बिल संबंधी पूछताछ

• सुविधाओं का उपयोग और नेविगेशन

• बग रिपोर्टिंग और समस्या निवारण

• सामान्य प्रश्न और प्रतिक्रिया

हम निम्नलिखित के लिए सहायता प्रदान नहीं करते हैं:

• तृतीय-पक्ष उपकरण या इंटरनेट संबंधी समस्याएं

• सेवा के अनधिकृत या संशोधित संस्करण

5. प्रक्रिया

यदि आपकी समस्या का समाधान नहीं हुआ है, तो आप अपने मौजूदा सहायता संबंधी प्रश्न या मामले का उत्तर देते हुए Admin@brusttv.net पर ईमेल भेजकर मामले को आगे बढ़ाने का अनुरोध कर सकते हैं।

6. प्रतिक्रिया

हम अपनी सेवा को बेहतर बनाने के लिए आपके सुझावों का स्वागत करते हैं। कृपया अपने सुझाव Support@brushtv.net पर ईमेल करें।