Dernière mise à jour le 21 février 2026
Chez BRUSH®TV Network, nous nous engageons à fournir une assistance rapide et efficace à tous les utilisateurs de notre plateforme de streaming, de notre application mobile et de notre site web (ci-après dénommés « Service »). La présente politique d'assistance décrit la portée, les méthodes et les horaires de l'assistance clientèle à laquelle vous pouvez vous attendre.
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance via les canaux suivants :
• Courriel : Support@brushtv.net
• Appeler le : +1 (800) 810-1374
2. Disponibilité de l'assistance
Notre équipe d'assistance est disponible :
• Du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est)
• Disponibilité limitée les week-ends et jours fériés
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de :
• 24 heures pour les demandes d'assistance standard
• 4 à 6 heures pour les problèmes techniques urgents
Nous fournissons une assistance dans les domaines suivants :
• Problèmes liés à la création de compte et à la connexion
• Gestion des abonnements et demandes de renseignements sur la facturation
• Utilisation des fonctionnalités et navigation
• Signalement des bogues et dépannage
• Questions générales et commentaires
Nous ne fournissons pas d'assistance pour :
• Problèmes liés à des appareils tiers ou à Internet
• Versions non autorisées ou modifiées du Service
Si votre problème n'est pas résolu, vous pouvez demander une escalade en répondant à votre demande d'assistance existante ou en envoyant un e-mail à : Admin@brusttv.net
Nous apprécions vos commentaires afin d'améliorer notre service. Veuillez envoyer vos suggestions par e-mail à : Support@brushtv.net