Última actualización: 21 de febrero de 2026
En BRUSH®TV Network, nos comprometemos a proporcionar asistencia oportuna y eficaz a todos los usuarios de nuestra plataforma de streaming, aplicación móvil y sitio web («Servicio»). Esta Política de asistencia describe el alcance, los métodos y el horario de la asistencia al cliente que puede esperar.
Puede ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de los siguientes canales:
• Correo electrónico: Support@brushtv.net
• Llamadas: +1 (800) 810-1374
2. Disponibilidad de asistencia técnica
Nuestro equipo de asistencia está disponible:
• De lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 5:00 p. m. / EST
• Disponibilidad limitada los fines de semana y días festivos.
Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de:
• 24 horas para solicitudes de asistencia estándar.
• De 4 a 6 horas para problemas técnicos urgentes.
Ofrecemos asistencia con:
• Problemas con la creación de cuentas y el inicio de sesión.
• Gestión de suscripciones y consultas sobre facturación.
• Uso de funciones y navegación
• Notificación de errores y resolución de problemas
• Preguntas generales y comentarios
No ofrecemos asistencia para:
• Problemas con dispositivos de terceros o con Internet.
• Versiones no autorizadas o modificadas del Servicio.
Si su problema no se resuelve, puede solicitar que se eleve el caso respondiendo a su incidencia o asunto de soporte técnico existente por correo electrónico a: Admin@brusttv.net
Agradecemos cualquier comentario que nos ayude a mejorar nuestro servicio. Envíe sus sugerencias por correo electrónico a: Support@brushtv.net